雖然目前國內(nèi)還沒有成型的社會化媒體，但由于社會化媒體能夠為企業(yè)與用戶之間提供更加自主和開發(fā)、互動的溝通環(huán)境，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)的活動與用戶展開互動，這一方面將會打破傳統(tǒng)營銷方式單向而互動不足的缺陷，這樣的互動可以促使消費者更真實地與企業(yè)溝通。

　　研究數(shù)據(jù)表明，目前美國的中小企業(yè)已越來越重視社會化媒體的營銷優(yōu)勢，48%的企業(yè)主通過社會化媒體來為企業(yè)進(jìn)行廣告和促銷等營銷方式。

　　通過在線內(nèi)容的實時分享和交流，企業(yè)可通過社交網(wǎng)絡(luò)回復(fù)用戶的疑問與投訴，不僅有利于企業(yè)品牌形象的建設(shè)，更利于用戶親身參與進(jìn)企業(yè)品牌形象的建設(shè)過程。從而幫助企業(yè)培養(yǎng)并不斷增強(qiáng)用戶對其品牌的粘性和忠誠度。

　　我們建議國內(nèi)的中小五金企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步融合進(jìn)社會化媒體的營銷中，不斷拓寬社會化媒體的營銷渠道，以獲得更大的營銷效果。